Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z Platformy Szkoleniowej Gromki Język Lekcje Online, dostępnej pod adresem internetowym: kursy.gromkijezyk.pl.
Właścicielem Platformy i Sprzedawcą jest Słowni sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: Guzowy Piec 51, 11-036 Guzowy Piec, Polska, NIP: 7394001260, zwana dalej „Sprzedawcą” lub „Administratorem”.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
a. za pośrednictwem poczty elektronicznej: hello@gromkijezyk.pl,
b. pisemnie na adres: Słowni sp. z o.o., Guzowy Piec 51, 11-036 Guzowy Piec, Polska.
Platforma służy do sprzedaży i udostępniania usług nauczania języka angielskiego online, kursów języka angielskiego, materiałów edukacyjnych, nagrań audio, ćwiczeń, szkoleń online oraz innych treści lub usług cyfrowych związanych z nauką języka angielskiego.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Platformy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Przed złożeniem zamówienia Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.
Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
Platforma — platforma szkoleniowa Gromki Język Lekcje Online dostępna pod adresem kursy.gromkijezyk.pl.
Sprzedawca — Słowni sp. z o.o. z siedzibą w Guzowym Piecu.
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie na Platformie.
Użytkownik — osoba korzystająca z Platformy po założeniu konta lub uzyskaniu dostępu do zakupionych treści.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Kurs — zorganizowana usługa nauczania języka angielskiego jako języka obcego, realizowana online poprzez Platformę, obejmująca elementy wskazane w Ofercie, w szczególności lekcje wideo, materiały pisemne, nagrania audio, ćwiczenia, zadania praktyczne, narzędzia interaktywne, Agenta AI lub wsparcie nauczyciela, jeżeli są one przewidziane w danej Ofercie.
Treści cyfrowe — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania wideo, pliki audio, pliki PDF, teksty, ćwiczenia oraz materiały edukacyjne udostępniane na Platformie jako element usługi nauczania języka angielskiego online.
Usługa cyfrowa — usługa umożliwiająca Klientowi korzystanie z treści cyfrowych lub funkcji Platformy, w tym z narzędzi interaktywnych, aplikacji mobilnej lub Agenta AI, o ile są one częścią danej Oferty.
Agent AI — narzędzie oparte na technologii sztucznej inteligencji, dostępne w ramach wybranych kursów lub pakietów, służące do treningu wypowiedzi, powtarzania zdań, ćwiczenia podstawowej komunikacji oraz utrwalania materiału zgodnie z programem kursu.
Oferta — opis kursu, pakietu, planu, promocji lub innego produktu dostępnego na stronie sprzedażowej, zawierający w szczególności zakres produktu, cenę, czas dostępu, sposób płatności oraz istotne warunki korzystania.
Plan cykliczny — dostęp do kursu, pakietu lub innych funkcji wskazanych w Ofercie, odnawiany automatycznie w kolejnych okresach rozliczeniowych za pomocą płatności cyklicznej.
Okres rozliczeniowy — okres, za który pobierana jest płatność w ramach Planu cyklicznego, określony każdorazowo w Ofercie.
Dostęp jednorazowy — dostęp do kursu, pakietu lub innych funkcji wskazanych w Ofercie na określony czas, po dokonaniu jednej płatności, bez automatycznego odnowienia.
Dostęp czasowy — dostęp do kursu, pakietu lub wybranych funkcji Platformy przez czas wskazany w Ofercie.
Operator płatności — zewnętrzny podmiot obsługujący płatności elektroniczne, w szczególności PayU lub inny operator wskazany na etapie składania zamówienia.
Głównym przedmiotem świadczenia Sprzedawcy jest usługa nauczania języka angielskiego jako języka obcego, realizowana online z wykorzystaniem Platformy, materiałów edukacyjnych, nagrań audio, ćwiczeń, narzędzi interaktywnych oraz — jeżeli wynika to z Oferty — wsparcia nauczyciela lub Agenta AI.
Materiały wideo, materiały pisemne, nagrania audio, ćwiczenia, aplikacja mobilna oraz Agent AI, o ile są dostępne w danej Ofercie, stanowią elementy pomocnicze i organizacyjne usługi nauczania języka obcego, służące realizacji procesu edukacyjnego.
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na udostępnianiu zorganizowanych programów nauki języka angielskiego, materiałów edukacyjnych oraz funkcji wspierających naukę.
Zakres konkretnego kursu, pakietu lub planu jest każdorazowo określony w Ofercie dostępnej na stronie sprzedażowej.
Kurs lub pakiet może obejmować w szczególności:
a. lekcje wideo,
b. materiały pisemne,
c. nagrania audio MP3,
d. zdania i ćwiczenia do pracy własnej,
e. dostęp do aplikacji mobilnej, jeżeli wynika to z Oferty,
f. dostęp do Agenta AI, jeżeli wynika to z Oferty,
g. wsparcie edukacyjne, kontakt z nauczycielem, spotkania online, webinary lub sesje Q&A, jeżeli są wskazane w Ofercie.
Jeżeli dana funkcja, bonus, aplikacja, spotkanie online, wsparcie nauczyciela lub Agent AI nie zostały wymienione w opisie konkretnej Oferty, nie stanowią one elementu zakupionej usługi.
Sprzedawca może rozwijać, aktualizować i ulepszać materiały oraz funkcje Platformy, o ile nie ogranicza to istotnie zakresu świadczenia zakupionego przez Klienta.
Kurs i materiały edukacyjne mają charakter edukacyjny. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego poziomu językowego, wyniku egzaminacyjnego ani określonego efektu edukacyjnego, ponieważ rezultat nauki zależy między innymi od regularności, zaangażowania, indywidualnych predyspozycji oraz sposobu korzystania z kursu przez Użytkownika.
Do korzystania z Platformy niezbędne są:
a. urządzenie z dostępem do Internetu,
b. aktualna przeglądarka internetowa,
c. aktywny adres e-mail,
d. możliwość odtwarzania materiałów audio i wideo,
e. w przypadku korzystania z Agenta AI — mikrofon oraz zgoda przeglądarki lub urządzenia na jego użycie.
W przypadku korzystania z aplikacji mobilnej wymagane może być urządzenie mobilne z odpowiednim systemem operacyjnym oraz dostępem do Internetu.
Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z Platformy wynikający z:
a. niespełnienia wymagań technicznych przez urządzenie Użytkownika,
b. problemów z połączeniem internetowym po stronie Użytkownika,
c. nieaktualnej przeglądarki lub systemu operacyjnego,
d. blokad ustawionych przez Użytkownika, jego administratora sieci, program antywirusowy lub przeglądarkę.
Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Platformy w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz przeznaczeniem Platformy.
Korzystanie z zakupionego kursu wymaga założenia konta na Platformie lub utworzenia konta automatycznie w procesie realizacji zamówienia.
Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych danych oraz aktualnego adresu e-mail.
Dane dostępowe do konta są przeznaczone wyłącznie dla Użytkownika, który uzyskał dostęp do kursu.
Użytkownik nie może udostępniać swojego konta, loginu, hasła, linków dostępowych ani materiałów kursowych osobom trzecim.
Sprzedawca może zablokować lub ograniczyć dostęp do konta, jeżeli stwierdzi naruszenie Regulaminu, w szczególności udostępnianie konta osobom trzecim, kopiowanie materiałów, obchodzenie zabezpieczeń technicznych lub korzystanie z Platformy w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem.
Przed trwałym zablokowaniem konta Sprzedawca, o ile będzie to możliwe i uzasadnione, może wezwać Użytkownika do zaprzestania naruszeń.
Zamówienia można składać za pośrednictwem strony sprzedażowej dostępnej na Platformie.
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera kurs, pakiet lub plan, podaje wymagane dane, akceptuje Regulamin oraz Politykę prywatności, a następnie dokonuje płatności za pośrednictwem dostępnego operatora płatności.
Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o:
a. głównych cechach usługi nauczania, kursu, pakietu lub planu,
b. cenie,
c. czasie dostępu,
d. sposobie płatności,
e. sposobie i terminie realizacji zamówienia,
f. prawie odstąpienia od umowy lub jego wyłączeniu w przypadku treści cyfrowych lub usług cyfrowych,
g. danych Sprzedawcy i sposobie kontaktu.
Kliknięcie przycisku finalizującego zakup, takiego jak „Zamawiam i płacę”, „Kupuję i płacę” lub równoważnego, oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Umowa pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia zamówienia i dokonania płatności, chyba że opis Oferty lub proces zakupu stanowi inaczej.
Ceny kursów, pakietów i planów są podane każdorazowo na stronie sprzedażowej lub w Ofercie.
Ceny są cenami końcowymi dla Klienta i obejmują należne podatki, chyba że przy Ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
Dostępne metody płatności są widoczne na etapie składania zamówienia.
Płatności elektroniczne są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności, w szczególności PayU lub inny podmiot wskazany w procesie zakupu.
Sprzedawca nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej Klienta. Dane płatnicze są przetwarzane przez operatora płatności zgodnie z jego zasadami i regulaminami.
Jeżeli w Ofercie dostępny jest Plan cykliczny, oznacza on dostęp do kursu, materiałów oraz funkcji wskazanych w Ofercie przez odnawialny Okres rozliczeniowy określony w Ofercie.
W przypadku Planu cyklicznego płatność ma charakter powtarzalny i jest pobierana automatycznie z karty płatniczej Klienta zgodnie z Okresem rozliczeniowym wskazanym w Ofercie, aż do momentu rezygnacji przez Klienta albo zakończenia świadczenia usługi zgodnie z Regulaminem.
Przed uruchomieniem płatności cyklicznej Klient otrzymuje jasną informację o wysokości opłaty, Okresie rozliczeniowym, zasadach automatycznego pobierania płatności oraz sposobie rezygnacji.
Klient może zrezygnować z Planu cyklicznego w dowolnym momencie. Rezygnacja powoduje brak pobrania kolejnej opłaty za następny Okres rozliczeniowy. Dostęp do kursu, pakietu lub funkcji pozostaje aktywny do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego.
Rezygnacja z Planu cyklicznego nie powoduje automatycznego zwrotu płatności za już rozpoczęty Okres rozliczeniowy, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, uznanej reklamacji albo indywidualnej decyzji Sprzedawcy.
Jeżeli płatność cykliczna nie powiedzie się, Sprzedawca może ograniczyć lub zablokować dostęp do kursu, pakietu lub funkcji po zakończeniu opłaconego Okresu rozliczeniowego.
Sprzedawca może zakończyć oferowanie Planu cyklicznego dla nowych Klientów, przy czym nie wpływa to na prawa Klientów, którzy wcześniej wykupili aktywny Plan cykliczny, chyba że Regulamin lub obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Jeżeli w Ofercie dostępny jest Dostęp jednorazowy, oznacza on dostęp do kursu, pakietu lub funkcji wskazanych w Ofercie przez czas określony w Ofercie, po dokonaniu jednej płatności, bez automatycznego odnowienia i bez kolejnych płatności cyklicznych.
Po zakończeniu okresu Dostępu jednorazowego Użytkownik traci dostęp do kursu, materiałów, Agenta AI oraz innych funkcji objętych Ofertą, chyba że dokona kolejnego zakupu lub Oferta stanowi inaczej.
Sprzedawca może udostępniać kody rabatowe, promocje lub oferty czasowe. Warunki promocji są każdorazowo określone przy danej Ofercie lub kodzie rabatowym.
Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
Sprzedawca może zmieniać ceny kursów, pakietów i planów. Zmiana ceny nie wpływa na opłacony już dostęp Klienta za bieżący okres lub zakupiony okres dostępu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Realizacja zamówienia obejmującego usługę nauczania języka angielskiego online, treści cyfrowe lub usługi cyfrowe następuje po dokonaniu płatności przez Klienta i otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia zapłaty od operatora płatności.
Dostawa treści cyfrowych oraz świadczenie usług cyfrowych odbywa się drogą elektroniczną poprzez Platformę WebToLearn lub inną platformę wskazaną przez Sprzedawcę.
Klient otrzymuje dane dostępowe, link do logowania lub instrukcję dostępu na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
W przypadku płatności elektronicznych dostęp do usługi nauczania, kursu, pakietu lub treści cyfrowych aktywowany jest zazwyczaj w ciągu kilku minut, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności.
Jeżeli Klient nie otrzyma wiadomości z dostępem, powinien sprawdzić folder SPAM, Oferty lub inne foldery poczty elektronicznej, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem hello@gromkijezyk.pl.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia wiadomości e-mail wynikający z podania błędnego adresu e-mail przez Klienta, działania filtrów antyspamowych lub problemów technicznych po stronie dostawcy poczty Klienta.
Czas dostępu do kursu, pakietu lub poszczególnych funkcji jest każdorazowo określony w Ofercie.
Jeżeli Oferta obejmuje dostęp na określony czas, dostęp rozpoczyna się w chwili aktywacji kursu lub pakietu, chyba że przy Ofercie wskazano inaczej.
Warianty dostępu mogą obejmować w szczególności:
a. Plan cykliczny — dostęp odnawiany automatycznie w kolejnych Okresach rozliczeniowych,
b. Dostęp jednorazowy — dostęp na określony czas wskazany w Ofercie, bez automatycznego odnowienia,
c. inny wariant dostępu wskazany w Ofercie.
W przypadku Planu cyklicznego dostęp trwa do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego. Po skutecznej rezygnacji z Planu cyklicznego dostęp nie odnawia się na kolejny okres.
Po upływie okresu dostępu Użytkownik traci możliwość korzystania z kursu, materiałów, Agenta AI oraz innych funkcji powiązanych z aktywnym dostępem, chyba że zakupi kolejny dostęp lub Oferta stanowi inaczej.
Sprzedawca nie ma obowiązku przedłużania dostępu po upływie okresu wskazanego w Ofercie.
W przypadku przerw technicznych po stronie Platformy, które w istotny sposób uniemożliwiły korzystanie z zakupionego kursu, Użytkownik może zgłosić reklamację. Sprzedawca może w uzasadnionych przypadkach przedłużyć dostęp lub zaproponować inne rozwiązanie.
Agent AI jest narzędziem wspierającym naukę języka angielskiego i służy do ćwiczenia wypowiedzi, powtarzania zdań, utrwalania materiału oraz treningu rozmowy zgodnie z programem kursu.
Agent AI stanowi element wspierający usługę nauczania języka angielskiego online, jeżeli został wskazany w danej Ofercie.
Agent AI nie zastępuje indywidualnej lekcji z nauczycielem, konsultacji językowej ani egzaminu językowego.
Odpowiedzi Agenta AI są generowane automatycznie i mogą zawierać błędy, uproszczenia lub nieścisłości. Użytkownik powinien traktować je jako element pomocniczy w nauce.
Dostęp do Agenta AI jest dostępny wyłącznie wtedy, gdy wynika to z zakupionej Oferty.
Dostęp do Agenta AI obowiązuje przez czas aktywnego dostępu do kursu lub pakietu, chyba że Oferta stanowi inaczej.
Agent AI jest przeznaczony do regularnego treningu zgodnego z programem kursu. Nie jest przeznaczony do nieograniczonego, masowego, automatycznego ani technicznie nadmiernego użycia.
Sprzedawca może stosować rozsądne limity korzystania z Agenta AI, jeżeli jest to konieczne dla zapewnienia stabilnego działania usługi, ochrony przed nadużyciami, kontroli kosztów technicznych lub bezpieczeństwa Użytkowników.
Limity, o których mowa w ust. 8, nie powinny uniemożliwiać standardowego korzystania z Agenta AI zgodnie z przeznaczeniem kursu.
Sprzedawca może czasowo ograniczyć lub zawiesić dostęp do Agenta AI w przypadku:
a. awarii technicznej,
b. prac konserwacyjnych,
c. problemów po stronie zewnętrznych dostawców technologii,
d. przeciążenia systemu,
e. konieczności wdrożenia zmian bezpieczeństwa,
f. nadużywania usługi przez Użytkownika.
Użytkownik nie powinien podawać Agentowi AI danych wrażliwych, danych finansowych, danych medycznych, haseł, danych dostępowych ani informacji, których nie chce ujawniać w narzędziach cyfrowych.
Zabronione jest wykorzystywanie Agenta AI do działań niezgodnych z prawem, naruszających prawa innych osób, generowania treści obraźliwych, dyskryminujących, seksualnych, przemocowych, spamerskich lub niezwiązanych z nauką języka.
W przypadku nadużycia Agenta AI Sprzedawca może ograniczyć lub zablokować dostęp Użytkownika do tej funkcji.
Jeżeli Oferta obejmuje spotkania online, webinary, sesje Q&A lub inne wydarzenia na żywo, ich zakres, częstotliwość i zasady uczestnictwa są określone w opisie Oferty lub komunikatach na Platformie.
Spotkania online mogą stanowić element wsparcia edukacyjnego w ramach usługi nauczania języka angielskiego online, jeżeli zostały wskazane w Ofercie.
Spotkania online mogą być nagrywane i udostępniane Użytkownikom, jeżeli Sprzedawca poinformuje o tym uczestników.
Użytkownik uczestniczący w spotkaniu online zobowiązuje się do zachowania kultury wypowiedzi oraz nienaruszania praw innych uczestników.
Sprzedawca może odmówić udziału w spotkaniu lub usunąć uczestnika, który narusza Regulamin, zakłóca przebieg spotkania, udostępnia treści niezgodne z prawem lub narusza dobra osobiste innych osób.
Jeżeli spotkanie online ma charakter bonusowy i nie jest wyraźnie wskazane jako gwarantowany element Oferty, jego brak lub zmiana terminu nie stanowi podstawy do automatycznego zwrotu płatności.
Materiały dostępne na Platformie są przeznaczone wyłącznie do osobistego użytku edukacyjnego Użytkownika w ramach usługi nauczania języka angielskiego online.
Użytkownik nie może:
a. kopiować materiałów poza zakresem dozwolonego użytku osobistego,
b. rozpowszechniać materiałów osobom trzecim,
c. udostępniać nagrań, plików, tekstów, linków ani danych logowania,
d. sprzedawać lub odsprzedawać dostępu do kursu,
e. publikować materiałów w Internecie, mediach społecznościowych, grupach, komunikatorach lub innych miejscach publicznych,
f. wykorzystywać materiałów do prowadzenia własnych kursów, lekcji, szkoleń lub działalności komercyjnej bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
Naruszenie zasad korzystania z materiałów może skutkować zablokowaniem dostępu do Platformy oraz dochodzeniem roszczeń przez Sprzedawcę.
Wszystkie materiały szkoleniowe dostępne na Platformie, w tym nagrania wideo, nagrania audio, teksty, ćwiczenia, pliki PDF, grafiki, układ kursu, scenariusze lekcji, instrukcje, treści edukacyjne i inne elementy kursu, są chronione prawem autorskim.
Prawa autorskie do materiałów przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy.
Z chwilą uzyskania dostępu do kursu Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną, ograniczoną czasowo licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własne potrzeby edukacyjne w ramach zakupionej usługi nauczania języka angielskiego online.
Licencja obowiązuje przez okres aktywnego dostępu do kursu.
Licencja nie obejmuje prawa do rozpowszechniania, kopiowania, modyfikowania, publicznego odtwarzania, udostępniania, sprzedawania, sublicencjonowania ani wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych.
W ramach kursu mogą być wykorzystywane grafiki, ilustracje lub elementy wizualne wygenerowane albo opracowane z pomocą narzędzi sztucznej inteligencji. Materiały te mają charakter wyłącznie ilustracyjny i edukacyjny. Treści merytoryczne kursu, lekcje, ćwiczenia oraz materiały dydaktyczne są przygotowywane przez Gromki Język.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane w ramach swojego konta.
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy zgodnie z prawem, Regulaminem, zasadami współżycia społecznego oraz przeznaczeniem kursu.
Użytkownik nie może podejmować działań, które mogłyby zakłócić działanie Platformy, naruszyć bezpieczeństwo systemu, obejść zabezpieczenia techniczne lub uzyskać nieuprawniony dostęp do danych innych użytkowników.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za udostępnienie swoich danych logowania osobom trzecim.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Platforma działała prawidłowo i umożliwiała korzystanie z zakupionych treści.
Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego działania Platformy.
Możliwe są czasowe przerwy techniczne, aktualizacje, konserwacje lub awarie niezależne od Sprzedawcy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z działania urządzenia, połączenia internetowego, przeglądarki, systemu operacyjnego, poczty elektronicznej lub ustawień Użytkownika.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania zewnętrznych dostawców usług, w tym operatorów płatności, dostawców hostingu, aplikacji mobilnych, narzędzi AI lub usług telekomunikacyjnych, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą działania Platformy, dostępu do kursu, jakości treści cyfrowych, usług cyfrowych, płatności lub innych elementów związanych z realizacją zamówienia.
Reklamację można zgłosić:
a. za pośrednictwem poczty elektronicznej: hello@gromkijezyk.pl,
b. pisemnie na adres: Słowni sp. z o.o., Guzowy Piec 51, 11-036 Guzowy Piec, Polska.
Reklamacja powinna zawierać:
a. imię i nazwisko Klienta,
b. adres e-mail użyty przy zakupie,
c. numer zamówienia, jeżeli został nadany,
d. opis problemu,
e. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Klienta lub w inny sposób uzgodniony z Klientem.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca może w szczególności:
a. usunąć problem techniczny,
b. przywrócić dostęp do kursu,
c. przedłużyć dostęp do kursu,
d. udostępnić materiał ponownie,
e. obniżyć cenę,
f. dokonać zwrotu całości lub części płatności — jeżeli wynika to z przepisów prawa lub charakteru reklamacji.
Powyższe postanowienia nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów dotyczących zgodności treści cyfrowych lub usług cyfrowych z umową.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
W przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:
a. Sprzedawca rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
b. Klient został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
c. Klient przyjął tę informację do wiadomości,
d. Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy.
W przypadku usług cyfrowych, w tym dostępu do Platformy lub Agenta AI, prawo odstąpienia może być ograniczone zgodnie z obowiązującymi przepisami, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W procesie zakupu Sprzedawca może wymagać zaznaczenia odrębnej zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych lub usług cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy oraz potwierdzenia przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia.
Jeżeli Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy i skutecznie z niego skorzysta, Sprzedawca zwróci płatność w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Jeżeli Sprzedawca przyzna dobrowolną gwarancję satysfakcji, jej warunki, termin i sposób skorzystania zostaną wyraźnie określone w opisie Oferty lub osobnym komunikacie. Dobrowolna gwarancja satysfakcji nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa.
Jeżeli Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, może skorzystać z poniższego wzoru formularza, choć nie jest to obowiązkowe.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat:
Słowni sp. z o.o.
Guzowy Piec 51
11-036 Guzowy Piec
e-mail: hello@gromkijezyk.pl
Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej zakupu:
Nazwa kursu lub produktu: ....................................................
Data zakupu: ....................................................
Imię i nazwisko Klienta: ....................................................
Adres e-mail użyty przy zakupie: ....................................................
Numer zamówienia, jeżeli został nadany: ....................................................
Data: ....................................................
Podpis Klienta, jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej: ....................................................
Administratorem danych osobowych Klientów i Użytkowników jest Słowni sp. z o.o. z siedzibą w Guzowym Piecu.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, czyli RODO.
Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
a. założenia i obsługi konta Użytkownika,
b. realizacji zamówienia,
c. udostępnienia kursu,
d. obsługi płatności,
e. obsługi reklamacji,
f. kontaktu z Klientem,
g. realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na Platformie.
Klient i Użytkownik powinni zapoznać się z Polityką prywatności przed dokonaniem zakupu lub rozpoczęciem korzystania z Platformy.
Sprzedawca może umożliwić Użytkownikom dodawanie opinii o kursach, materiałach lub Platformie.
Użytkownik dodający opinię powinien podawać informacje prawdziwe, zgodne z własnym doświadczeniem i nienaruszające praw osób trzecich.
Sprzedawca może moderować opinie w zakresie koniecznym do usunięcia treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających spam lub niezwiązanych z kursem.
Jeżeli Sprzedawca publikuje opinie pochodzące od klientów, dokłada starań, aby prezentować je w sposób rzetelny i niewprowadzający w błąd.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
a. zmiany przepisów prawa,
b. zmiany funkcji Platformy,
c. zmiany sposobu sprzedaży lub płatności,
d. zmiany danych Sprzedawcy,
e. konieczności doprecyzowania zasad korzystania z kursów, Platformy lub Agenta AI,
f. konieczności poprawy bezpieczeństwa Użytkowników.
Zmieniony Regulamin zostanie opublikowany na Platformie.
W przypadku Użytkowników posiadających aktywny dostęp do kursu Sprzedawca poinformuje o istotnych zmianach Regulaminu za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu na Platformie.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów, w szczególności czasu dostępu zakupionego przed zmianą Regulaminu, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub jest konieczna ze względów bezpieczeństwa.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument może uzyskać pomoc między innymi u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
Spory wynikające z korzystania z Platformy będą rozpatrywane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na Platformie.
Data ostatniej aktualizacji Regulaminu: 15 sierpnia 2026 r.
Um den besten Service zu bieten, verwenden wir Cookies.
Wir verwenden Cookies, um den Benutzern eine effiziente Navigation zu ermöglichen und bestimmte Funktionen auszuführen. Detaillierte Informationen zu allen Cookies, die den einzelnen Zustimmungskategorien entsprechen, finden Sie unten.
Als „notwendig“ eingestufte Cookies werden im Browser des Benutzers gespeichert, da sie für grundlegende Funktionen der Website erforderlich sind.
Wir verwenden auch Cookies von Drittanbietern, die uns helfen zu analysieren, wie Benutzer die Website nutzen, Benutzereinstellungen zu speichern und relevante Inhalte und Werbung bereitzustellen. Diese Arten von Cookies werden nur mit vorheriger Zustimmung des Benutzers im Browser gespeichert.
Sie können einige oder alle dieser Cookies aktivieren oder deaktivieren, aber das Deaktivieren einiger kann Ihr Surferlebnis beeinträchtigen.